重庆市文化和旅游协会信息简报（第六十三期）

2023年7月26日下午，重庆市文化和旅游协会（以下简称“市文化旅游协会”）旅游车辆与游客集散中心分会成立大会暨景区直通车精品线路发布会（以下简称“成立大会”）在九龙坡区戴斯温德姆酒店拉开了精彩大幕。

重庆市文化和旅游发展委员会（以下简称“市文化旅游委”）党委委员、二级巡视员钟前元，重庆市交通局（以下简称“市交通局”）二级巡视员蒋仕兵，重庆市渝中区政协副主席冉涛，市文化旅游协会会长王定国，重庆物流集团客运旅游事业部总经理潘道辉等领导出席了会议；旅游车辆与游客集散中心分会（以下简称“集散分会”）会员单位及旅行社分会、旅游景区分会、重庆交通大学及相关合作单位参会，共60余人。

成立大会由市文化旅游协会执行会长李亚丽主持。

出席成立大会领导分别致辞祝贺！

钟前元表示：市文化旅游委看好集散分会在全市文旅发展大局中可挑大梁、作示范的能力，将全力支持其发展。稳步推进行业融合，坚定地锚定打造国际知名文化旅游目的地目标，深入挖掘服务内涵，不断释放交文旅融合的“乘数效应”，共同谱写高质量发展新篇章。希望集散分会要坚守初心使命，当好市委市政府及行业主管部门的“参谋智囊”、会员单位的“贴心管家”、产业发展的“有力推手”，带动广大会员单位与交通旅游企业踔厉奋发、勇毅前行，为文旅产业高质量发展作出新的贡献。

蒋仕兵讲：当前，市交通局正以更大力度推动交通运输与旅游服务融合发展。在市文化旅游委的高度重视和指导帮助下，建设了重庆旅游集散体系，实现交通带动旅游、旅游促进交通发展的良性互动，形成特色鲜明、优势互补的交旅融合发展新格局。希望客运企业认真落实主体责任、社会责任，积极回应地方需求、群众期盼，优化旅游线路，提升服务质量，狠抓安全生产，协力提供更安全、更高效、更便捷、更舒适的出行服务，努力支撑高质量发展，服务高品质生活。

王定国会长认为：通过集散分会集合相关优质企业和优势资源，打通旅游全产业链，是顺势而为。必将在联动要素，资源共享；牵手上下游，重构产品链；创新营销模式，增量市场主体；推动高质量服务，赋能文旅业兴旺等方面发挥重要作用。市文化旅游协会高度重视集散分会，在今后工作中一定给予大力支持和有效推动。他希望集散分会： 

一是不断壮大会员队伍，努力使分会会员单位能涵盖各市（区）级旅游集散中心、旅游客运公司、旅游车公司和道路运输行业的龙头企业，让业态丰富实在，行业基础牢固。二是顺应行业发展趋势，推进会员单位转型升级，持续开展运游融合，盘活利用车辆、集散中心等各类资源，将运输产品与旅游新要素结合，形成运游一体化，实现利润最大化；三是加强行业自律，促进企业在有序竞争下健康发展，积极推进行业自律及行业规范体系建设，提高市场公信度；四是准确把握企业特点，实现长短互补，满足市场不同层次的需要，扶植一批守诚信重质量的优质企业，帮助其进行品牌创建，为行业树标杆、打品牌，实现行业健康发展；五是发挥分会专业带动作用，立足行业专长和会员具体需求，有针对性的开展系列咨询、指导等服务活动，真正带动我市旅游车辆和集散中心多业并进、开拓发展；六是着眼未来，改革创新，帮助会员企业破除壁垒，促进行业间横纵联系，互相交流、取长补短、改革创新、互惠互利。

市文化旅游协会刘仁菊秘书长宣读《关于成立旅游车辆与游客集散中心分会的决议》。

王定国向集散分会会长鲜卫（重庆交通运业有限责任公司党委书记、董事长）授牌。

鲜卫会长作集散分会工作计划的报告：一是市场复苏提振消费信心，深化交文旅发展大有可为：旅游大发展、快发展的条件已经成熟，交文旅业发展春天也再次回归，交文旅发展空间广阔，应抢抓机遇深化合作、聚焦优势共谋发展，推动旅游市场复苏后的高质量发展。二是发挥桥梁纽带作用，提升分会服务水平：主要在“提高站位，加强宣导；纾困解难，互助自救；规范服务，制定标准；组织活动，宣传产品；开展培训，提升技能；拓宽合作，搭建平台；参加推介，寻找商机；引领示范，规范市场”八个方面促进分会服务水平提升，搭建沟通交流平台，助推旅游车辆与游客集散中心稳健发展。三是搭平台、强引导、树品牌、抓重点，铆足干劲谋新局：坚持以“搭建平台”为载体，发挥沟通协调职能；以发挥“三个作用”为示范，提升分会服务能力；以“树立品牌”为引领，打造行业标杆；以“重点工作”为抓手，推动各项事业落地生根。他表示：分会将秉承宗旨，坚守章程，团结带领全体会员立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务新发展格局，以服务行业为第一目标，不断增强分会号召力；以服务社会为第一责任，不断增强分会公信力；以凝聚团结会员为第一追求，不断增强分会影响力；以加强自身建设为第一保障，不断增强分会执行力。将分会建设成让“政府放心、会员信赖、社会满意”的优秀团体，为推动交通强国建设和旅游业高质量发展贡献力量。

集散分会秘书长肖飞宣读了《自律公约》。

集散分会分别与重庆交通大学交通运输学院、协会旅行社分会、景区分会签订战略合作协议。

重庆交通大学交通运输学院副院长陈坚作为战备合作方代表发表感言：交旅融合这一新型发展模式，是当前道路运输行业转型的重要方向，也是推动旅游业高质量发展的关键所在，具有广阔的前景和巨大的潜力。交旅融合发展同时面临着许多挑战和难题，需要政府、企业、学术界和社会公众共同参与和通力合作，从发展理念、体制机制、网络设施、服务产品等方面，全方位促进交通运输与旅游业的深度融合。集散中心分会成立为破解这些难题，从底层逻辑上提供了产教协同联动、交文旅融合的一种有效方式。相信未来集散分会一定会成为推动交旅融合发展的重要平台和纽带，学院愿与分会一起，深入研究交旅融合发展的关键问题，为社会提供科学技术支持和咨询服务；开展多层次人才交流培训，为行业发展提供后备人才；搭建交旅融合产学研平台，在道路交通运输转型发展等各领域开展协同育人、共建智库平台，为交旅融合高质量协同发展贡献力量。

最后，大会隆重发布了景区直通车精品线路产品。

本次活动为交文旅融合搭建了交流合作平台，与景区、旅行社、大学等旅游要素业态进行了有效链接，对重构疫后旅游业高质量发展新格局有推动作用。

7月25日下午，2023“渝见澳洲”少年推介官选拔赛决赛暨签约授牌仪式在重庆国际文旅之窗成功举办，系列活动圆满收官。重庆市文化旅游委主任冉华章、澳大利亚驻成都总领事馆总领事倪瑞兰等出席活动并致辞。

冉华章在致辞中介绍了今年上半年重庆文化和旅游发展情况。今年上半年，全市过夜游客达到5099.45万人次，同比增长90.6 %，已超过2019年同期水平，重庆文化旅游正在驶入恢复性发展的快车道。他高度肯定参赛选手们主动担起中华文化传承者、中华文明传播者、中外文化交流小使者的重任，希望参与各方乘势而上，不断丰富合作内涵，扩大合作成果，打造渝澳共商共建、共创共享的文旅嘉年华，打造“请进来”“走出去”文旅交流合作的示范样板，有力推动世界知名旅游目的地、中西部国际交往中心、西部国际传播中心建设。

倪瑞兰总领事在致辞中表示，感谢重庆各界给予2023“渝见澳洲”活动的大力支持，活动为加强澳大利亚与重庆友好合作提供了机会，澳大利亚驻成都总领事馆将在未来几年持续支持这项活动。

随后，决赛入围选手走上舞台进行比赛，经过激烈角逐，许馨月、袁悠哲、赵晨希分别斩获本届选拔赛冠亚季军。

在与会嘉宾的共同见证下，凯恩斯热带雨林 Skyrail公司与协会副会长单位重庆武隆旅游产业集团有限公司，重庆国际之窗文旅有限公司与协会旅行社分会分别签署战略合作协议，澳大利亚旅游局代表为重庆国际之窗文旅有限公司授牌设立“澳旅专家重庆培训中心”。

活动现场，市文化旅游协会副会长单位重庆市文艺职院与澳大利亚旅游局首度携手合作，配套举办“渝见澳洲艺术作品展”。精美的艺术图片展，及现场开设的大漆漂漆、扎染等特色传统非遗体验，吸引与会嘉宾和重庆市民频频驻足，沉浸式感知渝澳两地文化旅游特色。

市委宣传部副部长、市政府新闻办主任马然希，缅甸驻重庆总领事馆副总领事信雅，市文化旅游委副主任秦定波，市政府外办二级巡视员马勇，团市委副书记秦可，重庆文艺职院党委书记梁跃，匈牙利驻重庆总领事馆秘书处主任欧阳大卫，市公安局出入境管理总队副总队长罗春兰， 保税港区集团公司总经理王端平，市文化旅游协会会长王定国等嘉宾应邀出席。

2023年7月26日上午，市文化旅游协会王定国会长与前来造访的贵州道真自治县文化旅游局郑曜局长一行进行了交流座谈，就双方今后合作事项达成共识。

2023年7月26至28日，舟山市文化和广电旅游体育局曹泓局长一行赴重庆市开展舟山群岛文旅产品推介及业界交流学习活动。27日上午，在市文化旅游协会旅行社分会李静春秘书长引荐下，王定国会长接待了舟山市推介团并主持交流座谈会。双方就协会的运行模式、两地旅游产品特色、市场互动合作、政策激励推动等进行了愉快而深入的交流。

7月27日晚，协会旅行社分会组织会员单位参加了“小岛你好”2023舟山文旅重庆推介活动。

各省、自治区、直辖市文化和旅游厅（局），新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局：

进入暑期和旅游旺季，一些热门旅游景区出现预约难等问题，影响了游客体验，景区服务与人民群众对旅游景区高质量发展的期待还存在差距。为切实提升暑期旅游景区开放管理水平，更好满足人民群众旅游需求，现就有关事项通知如下：

一、优化预约管理

坚持以人民为中心的发展理念，推动旅游景区及时应对市场需求变化，优化预约措施，实施科学管理，不搞“一刀切”，实现原则性和灵活性相统一，最大限度满足广大游客参观游览需求。要积极采用新技术、新手段，畅通预约渠道，简化预约程序，合理设置在线预约时间，提高预约操作便捷性。针对中小学生、老年人、残障人士等特殊群体，要保留线下购票渠道，不断提升旅游便利化服务水平。

二、强化弹性供给

指导旅游景区结合暑期旅游特点，因地制宜强化弹性供给，有效满足游客需求。要提前做好应对，引导旅游景区提前开园，延长开放时间，符合条件的旅游景区要增加夜间游览项目，丰富游览内容，提升景区容量。要积极整合资源，在旅游景区及周边增设备用停车场，增加临时性停车位，解决“停车难”问题。推动旅游景区增加旅游交通车辆，增派现场管理人员，增设智慧导览设施，切实解决暑期旺季服务供给不足的问题。

三、推动产品创新

进一步挖掘潜力，创新旅游供给，及时推出新产品新场景，发布旅游消费指南。充分利用城市休闲街区、乡村民宿等，拓展旅游活动空间。充分利用古迹遗址、工业遗产、红色基地等各类资源，丰富旅游产品，创新旅游体验。要强化消费引领，引导休闲、度假、研学等多元旅游消费，减轻传统观光旅游景区压力。

四、提升服务质量

引导旅游景区提升服务意识，不断增强人性化服务理念，提高精细化服务水平。指导旅游景区加强现场服务，耐心细致做好游客咨询，及时回应游客需求。要加强服务保障，备足防暑降温设施和物品，做好特殊天气的游客关怀。畅通游客沟通渠道，及时妥善处理游客投诉。

五、实施错峰调控

各地文化和旅游行政部门要加强与宣传、交通等部门的协作，强化工作联动，提升区域综合调控能力。加强交通疏导，根据需要协调相关部门采取交通管控等措施分散客流，避免游客在旅游景区周边聚集滞留。加强信息发布，及时公布旅游景区游客接待信息，引导游客提前规划行程，错峰出行。加强区域统筹，整合区域旅游产品，增设旅游线路，实现区域游客分流，缓解热门旅游景区的接待压。

六、规范市场秩序

各地文化和旅游行政部门要联合公安、市场监管、网信等部门，加大对“黄牛”、第三方平台违规囤票、倒票等行为的打击力度，同时完善旅游景区门票分销系统，有效防止“黄牛”挤占票源。加强旅游市场秩序监管，严查欺客宰客等行为，维护景区游览秩序，净化旅游消费环境。会同发展改革等部门加强价格监管，严格查处价格违法行为，保障游客权益。

七、严守安全底线

进一步压实旅游景区安全责任，推动旅游景区提高安全生产的主动性、科学性和针对性，严防安全事故发生。指导旅游景区强化汛期防范措施，加强地质灾害风险区安全防范。要加强旅游景区内设施设备管理，坚决防止“带病运行”。做好人员密集区域的秩序管理，严防出现因人员拥挤造成人员踩踏等伤亡事故。要密切关注天气变化，有针对性做好恶劣天气应对预案，切实保障游客安全。

八、强化宣传引导

通过多种渠道发布旅游提示，提醒游客增强安全意识，谨慎参与高风险项目，引导游客安全出行，文明旅游。积极宣传优化预约和便利预约的新举措，做好沟通解释工作，争取游客的理解和支持。要建立健全舆情处置和反馈机制，及时回应网民关切，为景区开放管理营造良好的舆论氛围。

特此通知。

文化和旅游部办公厅

2023年7月24日

今年以来，旅游业迎来了全面复苏的喜人景象。7月13日，文化和旅游部发布《2023年上半年国内旅游数据情况》。根据国内旅游抽样调查统计结果，2023年上半年，国内旅游总人次23.84亿，比上年同期增加9.29亿，同比增长63.9%；国内旅游收入（旅游总花费）2.30万亿元，比上年增加1.12万亿元，增长95.9%；城镇居民国内旅游人次18.59亿，同比增长70.4%；城镇居民出游花费1.98万亿元，同比增长108.9%。农村居民国内旅游人次5.25亿，同比增长44.2%；农村居民出游花费0.32万亿元，同比增长41.5%。2023年第一季度，国内旅游总人次12.16亿，同比增长46.5%。2023年第二季度，国内旅游总人次11.68亿，同比增长86.9%。

【文章来源：文化和旅游部】