重庆市文化和旅游协会信息简报（第八十期）

11月23至24日，2023旅游景区、自驾车和营地与乡村旅游、旅游标识及景区空间创意分会会员联会在武隆仙女山酷客部落酒店举行，武隆区副区长刘壮，协会会长王定国、执行会长杨静，原重庆市气象局一级巡视员李良福出席会议并致辞，协会秘书长刘仁菊，重庆市防雷协会会长曾宇，旅游景区分会会长张德兵、乡村振兴创意规划研究分会会长陈代金，旅游景区分会秘书长陈晗、旅行社分会秘书长李静春丶自驾车和营地与乡村旅游分会秘书长刁锐、旅游标识及景区空间创意分会秘书长蒋中明、旅游车辆与游客集散中心分会秘书长肖飞，旅游景区、自驾车、旅游标识分会会员代表共计130余人参加会议。

会议由旅游景区分会、重庆武隆旅游产业（集团）有限公司、重庆莱霆防雷技术有限公司承办。会议首先召开了旅游景区、自驾车、旅游标识分会会员联会，会议由陈晗主持。

刘壮在致辞中讲到，重庆市文化和旅游协会成立以来，积极发挥引领示范作用，带动各分会会员单位踔厉奋发、勇毅前行，为全市文旅产业高质量发展作出卓越贡献。目前，重庆已成为了主客共享、近悦远来的旅游城市。当前，我区正强力推进以国际化为引领的武隆旅游“三次创业”，奋力打造成渝地区双城经济圈“文旅主力店”，加快建成世界知名旅游目的地、绿色发展创新示范区，无数武隆旅游人为之奋斗的宏伟愿景正在变为美好现实。今天，我们齐聚一堂，共商新时代背景下重庆文旅未来发展大计，共话重庆文旅发展美好未来。

各分会围绕分会工作开展情况、下一步工作打算和发展等主题进行了交流发言。

张德兵首先介绍了旅游景区分会的成立背景与现阶段主要工作，2023年开展了会员联谊、交流走访等活动，起草了《旅游景区分会互联互通倡议书》，积极构建合作共赢、协同发展的新型景区关系，打造互惠共赢的利益共同体。并提出要持续努力做好以下四个方面的工作：一是在政府和会员之间发挥纽带和桥梁的作用，及时向会员企业传达党和政府的文旅方针政策，向政府和市协会反映企业会员的意见、建议。二是推动会员间的互联互通，资源共享，团结协作，增强协会凝聚力，打造会员互惠共赢的利益共同体，促进景区会员在游线产品、游客引流方面的互惠合作。三是积极开展行业新技术、新产品、新理念的推广交流活动，努力推进数字科技、互联网技术、文化艺术与旅游景区融合发展，为景区提质增效提供科技文化支持。四是发挥各景区的组合优势、集群优势，加强景区会员在市场营销方面的联动合作，促进会员抱团开展跨区域市场拓展，以提升分会景区的整体形象和销售业绩。

刁锐代表自驾车分会介绍了分会今年所做的工作和取得的成绩，认为疫情前后自驾行业发生了五个方面的转变：一是旺季来临时间较疫情前提前了两个月左右；二是线下营销向线上转移；三是旅游服务（领航员）由服务型向体验型转变；四是人文类的景区/项目更受大家的追捧，进一步的促进了文旅融合；五是3天及以上长线的比例，高达90%或者以上。

蒋中明代表旅游标识分会介绍了分会取得的成绩与这一年的成果，并提出四点后续工作计划：一是开展行业交流与合作，二是推动创新与发展，三是提升服务水平，四是开展专业培训与学术研究。

景区分会代表宣读《旅游景区分会会员单位互联互通倡议书》（点击查看倡议书全文）。

市文化旅游协会与市防雷协会签订战略合作协议。

李良福讲到，此次重庆市防雷协会与重庆市文化和旅游协会的战略合作目的，就是充分利用重庆市防雷协会在防雷减灾与防雷安全方面的技术和人才优势，帮助重庆市文化和旅游协会会员单位依法依规和技术标准，切实做好防雷减灾和防雷安全的工程性和非工程性措施，确保游客和工作人员人身安全、确保旅游设施安全、确保会员单位财产安全、确保会员单位安全信誉、确保会员单位及其管理单位负责人与相关工作人员在防雷减灾与防雷安全方面尽职免责。

战略合作协议的签订仅仅是推动防雷减灾和防雷安全的技术与旅游服务深度融合的良好开端，仅仅是重庆旅游行业防雷减灾和防雷安全的万里长征第一步。希望重庆市文化和旅游协会及其会员单位加强与重庆市防雷协会合作与交流，强化旅游防雷减灾和防雷安全人才培养，深入推进防雷减灾和防雷安全的技术与旅游服务深度融合，确保会员单位在防雷减灾和防雷安全方面依法依规采取的工程性与非工程性措施符合技术标准并且有效。重庆市防雷协会将以“联系政府、指导行业、服务企业、服务会员单位”为指导原则扮演好“店小二”的角色，紧跟防雷减灾和防雷安全的科技创新步伐，积极发挥纽带作用，进行创新管理，优化会员定制服务，及时交流扩大宣传，努力为创造最优环境，提供最佳个性化、精细化的技术与服务，共同绘就合作发展新蓝图，共同开启合作共赢新征程，为我市旅游业安全发展保驾护航！

重庆市气象局正研级专家李家启作《强化雷电预警系统建设 筑牢景区防雷安全屏障》景区防雷知识科普讲座。

协会副会长单位—旅游云公司运营经理鲁文瑶对协会APP会员商城功能作专题介绍。

陈代金、李静春，武隆旅游产业集团、红岩革命历史文化中心、峡谷城文旅集团、巫山旅游发展集团、大足石刻研究院、璧山文化旅游产业公司、江北区公园管理中心、金刀峡旅游开发公司、亿景途科技公司、寻阑网络科技公司代表围绕以下七点内容在会议上交流发言、建言献策：

一是共谋旅游规划，建立旅游规划共享联系机制，既突出各自特色，又加强交流合作；二是共建旅游路线，实行票价共商、线路共育、游客互送；三是共抓宣传营销，围绕旅游营销一体化，形成宣传合力；四是共促行业联动，做好文旅上中下游产业链资源整合与互动，积极开展丰富多彩的会员联谊活动，激发兴趣、增进友谊、加强粘性、共谋发展；五是共享信息资讯，充分发挥协会平台优势，做好专业化、精细化的教育培训、政策解读咨询等工作，组建文旅专家顾问团队，搭建会员供需资讯发布平台，为项目建设把脉问诊、献计献策、提供有效支撑；六是畅通上传下达渠道，强化协会纽带作用，通达企业与市文化旅游委等相关主管部门的沟通渠道，助力政企无缝链接，助推旅游高质量发展；七是规范行业发展、抵制行业乱象、维护行业秩序。

王定国在总结讲话中指出，2023年，协会的内外联盟与交流工作可圈可点、亮点纷呈：一是对外横向与相关行业协会联合，双向奔赴，增强能量，今年已与12家组织或企业签订了战略合作协议。二是对内搭建会员交流平台、夯实平台服务属性。今年，协会通过丰富多彩、行之有效的方式，使全体会员享有了活动与交流的机会，为大家提供了畅所欲言、集思广益、建言献策、资源互换，市场互推、产品共创的条件，搭建了协会与分会、协会与会员和分会与会员、会员与会员之间增进了解和关联、增进感情与认同的平台，努力做到彼此互动有亮点、交流有深度、合作促发展。

王定国要求，一是分会要盘点今年谋划明年，为今年的工作总结和明年的会员大会提供经验和思路；二是要进一步加强各分会之间的交流合作，促进文旅融合，实现合作共赢；三是要努力扩大行业影响，增强会员粘性，吸引更多新鲜血液加入协会；四是要及时向协会反映会员单位面临的困难和问题、沟通工作动态、报送相关信息，以便秘书处收集整理后及时准确地向上级主管部门反应情况，并向社会发声；五是各分会和会员单位要充分利用协会搭建的app平台推广产品、扩大市场、盘活淡季资源、变现产品；六是要牢固树立“质量先行、安全第一”思想，切实把服务质量和安全工作放在首位，时刻敲响安全警钟。深刻吸取今年中秋国庆假日期间重庆发生负面舆情的教训，牢牢树立“以人为本”的服务理念，进一步加强自身建设，提高服务质量和效率，促进文化旅游行业更加健康、可持续发展；七是希望各会员单位抢抓机遇、同心同德、开拓进取，从供给侧和需求侧两端发力，持续当好行业的“领头羊”和政府部门的参谋助手，为全市文化旅游业创新发展做出新的贡献！

会议接着召开了旅游景区分会会员交流会，交流会由武隆旅游产业集团总经理刘波主持。

协会执行会长杨静在致辞中提到面对未来，我们要理清思路、推陈出新：一是把人民群众的“吐槽点”当作改进品质的“着力点”。随着消费升级，游客对旅游的期望从“看山看水看风景”逐渐转向“观文品史、体验生活”，旅游景区要把准游客的“口味”，不断创新发展模式、改善消费条件、创新消费场景，让品质看得见、摸得着、感受得到。二是把行业发展的“痛点”变成创新服务的“起点”。数字化时代的旅游，要转变思维，利用数字化技术帮助景区提供线上售票和预约、游客定位和导航、语音导览、VR体验等新型服务，为游客提供更加优质、个性化的旅游体验。同时，可以推动整个旅游产业向高端化、智能化、可持续发展的方向转变。三是把服务游客的“难点”变成破解难题的“终点”。景区服务能力的好坏是决定旅游发展的关键因素，不管是“淄博烧烤”“村BA”“村超”等，都是把服务群众放在第一位，及时全面提升服务水平质量，全面彰显了城市温度，这才是我们旅游业发展的“终点”。

张德兵向景区副会长——重庆山水都市旅游开发有限公司、重庆市巫山旅游发展集团有限公司、重庆峡谷城文旅集团有限公司授牌。

景区分会副会长单位代表发言。

陈晗通报景区分会今年主要的主要工作及下一步工作计划。一是要促进互动交流。开展景区分会会员单位之间的联谊活动，互通行业信息，交流行业经验，增进会员友谊。二是要加强协着配合。打造会员互惠共赢的利益共同体；促进景区会员在游线产品、游客引流方面的互惠合作。三是促成联动整合推广。发挥各景区会员单位的组合优势、集群优势，搭建共享平台，倡导整合营销，加强会员在市场营销方面的联动合作，促进会员抱团开展跨区域市场拓展。四是推动景区融合发展。采取专家讲座、参观考查、行业交流等形式，积极推进数字科技、互联网技术、文化艺术与旅游景区融合发展，为景区提质增效提供文化技术支持。

与会会员就分会发展、景区联动、资源整合、合作共赢等方面进行了深度交流，红岩革命历史文化中心、客运索道公司、巴南区南温泉旅游发展服务中心、金刀峡旅游开发公司、爱莉丝庄园、翰宗数码传媒、川河盖旅游景区、杰立广告、亿景途科技公司等单位代表进行了发言。

最后，张德兵会长作总结发言。他以武隆“三次创业”为案例，分析了行业和景区发展趋势：一是旅游业拉动消费的紧迫性显著突出；二是“旅游+”蓬勃发展，文化和旅游、旅游和科技的深度融合成为趋势；三是“泛旅游”概念内涵与外延不断拓展，旅游业将被更多的主流消费群体定义为教育业、娱乐业等，经营者须改变思维定式、拓展思维角度。还提出了数据先行、需求至上、内容为王、顺势重构、整合营销、联动协作、抱团发声等主张，并延展了在会员联会上提出的四个工作方向。

晚上，与会人员观看了《印象武隆》。

24日上午，与会人员游览了武隆天生三桥景区。

与会会员纷纷表示，本次会议为会员提供了一个互动、交流、合作与学习的平台。通过学习，对景区防雷专业知识有了一定的认识，有助今后景区安全防护质量的提高；通过交流，加深了分会间的了解，会促进相互间的合作。会议团结、热烈而温馨，大家对未来发展充满了信心。

11月20日晚，第七届“岳池杯”中国曲艺之乡曲艺展演系列活动暨第十一届岳池农家文化旅游节活动在广安市岳池县正式开幕，协会会长王定国受邀出席开幕仪式。

本次系列活动将持续到11月24日，除开幕式外，还举办了第七届“岳池杯”中国曲艺之乡曲艺展演等20项活动，现场签约一批项目，进一步推动岳池医药健康、文旅、农业等产业发展。

11月22日，备受瞩目的山茶花广场揭幕仪式在大都会东方广场1楼中庭举行。渝中区委副书记、区政府区长谢东，渝中区人大副主任卫强，区文旅委、商务委、解放碑CBD管委会及相关部门代表出席活动。协会会长王定国受邀出席揭幕仪式并与嘉宾一起揭开幕布。山茶花广场揭幕，代表重庆新的城市人文地标正式掀开面纱。

协会秘书长受邀出席2023年

广西文化旅游发展大会

11月20日，由广西壮族自治区党委、政府主办的2023年广西文化旅游发展大会在南宁召开。会议提出，加快打造桂林世界级旅游城市和世界旅游目的地，建设文化旅游强区，为奋力开创新时代壮美广西建设新局面提供文旅支撑。重庆市文化和旅游协会秘书长刘仁菊受邀参会。

本次广西汽车旅游大会由“一会”“两展”“两节”“八大配套”系列活动组成，让广大市民和游客享受一场五彩缤纷的汽车旅游盛会。“两展”包括汽车旅游装备展、“壮美广西”创意旅游展。“两节”包括“广西美味”米粉美食节暨“百县千菜”非遗美食推广活动、2023汽旅音乐节。“八大配套”系列活动包括“向广西出发”全国自驾车友体验活动、“嗨玩广西 山水营地”体验官短视频评选大赛等。

祝贺重庆代表队载誉而归！

11月22日至24日，2023年川渝旅游饭店服务技能竞大赛在成都职业技术学院花源校区成功举行。

本次大赛由四川省旅游饭店行业协会、重庆市文化和旅游协会旅游饭店业与民宿分会、成渝地区文旅类集团产教联盟、四川省职业技能鉴定指导中心联合主办。旅游饭店业与民宿分会会长刘登为带领协会部分会员参加川渝旅游饭店服务技能大赛，并与四川省旅游饭店行业协会召开交流座谈会！

重庆代表队载誉而归！

重庆两江假日酒店（协会副会长单位）：前厅组一等奖

重庆伊可莎酒店：客房组一等奖

重庆劲力酒店（协会执行会长单位）：客房组二等奖1名

重庆重宾楼：中餐组二等奖1名

客房组三等奖1名

西餐组三等奖1名。

深化融合 提升专业人才培养质量

为深入推进“三全育人”综合改革，深化政产学研用融合，提升旅游管理专业研究生人才培养质量，11月18-19日，协会副会长、重庆科技学院工商管理学院院长江燕玲带队前往江津区先锋镇开展旅游管理合作办学暨研究生移动课堂系列教育活动。

学院深入开展“三全育人”综合改革以来，结合研究生教育“2461”育人模式，坚持开放办学的思路，积极探索政产学研用融合，高质量推进适应地方经济发展的应用型人才培养，研究生就业率保持在100%。

代表重庆  走向世界

协会副会长胡艳媚被授予“重庆旅游推广大使”称号

11月21日，重庆重要国际性品牌活动——2023重庆国际旅行商大会在江北区举行。会上，市文化旅游委向7人授予“2023—2024年度重庆旅游推广大使”称号。

协会副会长、重庆华邦酒店度假园区总经理助理胡艳媚，作为重庆旅游企业“走出去”的优秀代表，因在积极推动重庆与马来西亚、瑞士等多国医疗健康和旅游产业的融合发展工作中做出突出贡献而获此殊荣。

重庆市大学生研学旅行创意策划大赛评选67支队伍进入决赛

近日，由重庆市教育委员会主办，重庆第二师范学院、重庆市文化和旅游协会、重庆市研学旅行产业研究院承办的“重庆市大学生研学旅行创意策划大赛”得到了各高校的广泛关注与积极参与，共收到重庆市内外44所高校的475支队伍提交的作品，参赛人数达2000余人。

经资格审查和初赛评选，确定各组各赛道初赛成绩排名前15%的参赛团队晋级市决赛。重庆对外经贸学院“研桑‘丝’渝队”等17支本科课程设计组团队、重庆第二师范学院“重启队”等36支本科线路策划组团队、重庆工商职业学院“深藏Blue队”等6支高职高专课程设计组团队、重庆建筑工程职业学院“北冥鱼”等8支高职高专线路策划组团队，共计67支队伍进入市级决赛。

市决赛将于12月2日在重庆第二师范学院南山校区举办，决赛设置了理论知识考核（机考）、成果汇报展示、现场提问答辩等3个环节，67支决赛队伍将角逐市级一等奖和二等奖的奖项。

协会研学旅行分会协办的重庆市研学旅行高级研修班即将报名

强化旅游安全管理 全面提升旅游服务质量

协会会员单位涪陵区文化旅游协会开展旅游安全与风险管理专题培训

为加强旅游行业安全管理，有效防范旅游风险，规范旅游经营行为，全面提升旅游服务水平。11月22日，涪陵区文化旅游协会召开旅游安全与风险管理专题培训会，区内各旅游景区、星级饭店、旅行社共50余人参加培训。

此次培训以“规范经营行为，强化安全意识，提升风险防控能力”为主题，邀请重庆市文化执法总队专家李雅全同志作《旅游投诉的防范与处理》专题讲座，邀请江泰保险经纪专家开展旅游风险防范培训，旨在通过此次培训，有效提高我区旅游投诉处理工作水平，有效帮助企业增强服务意识，有效防范旅游风险隐患，促进我区旅游服务质量全面提升。

培训中，李雅全同志运用其深厚的法律功底、丰富的执法经验和过硬的办案能力，从“哪些是旅游投诉问题；旅游投诉处理的程序和方法；如何规范经营、防范旅游投诉；旅行社及其工作人员的安全注意义务；关于景区；关于酒店；关于重大隐患的排查事项”等7个方面进行了深刻阐释，既有理论的高度，又有实践的深度。培训现场与学员互动，一对一指导，有效地为学员答疑解惑，更有利于学员快速地吸收课堂上学习的讲解知识。学员们纷纷点赞，并表示把所学知识运用到实际工作中去，压实安全生产责任，不断增强化解旅游矛盾纠纷的能力，努力营造健康有序的旅游消费环境。

江泰保险经纪专家主要围绕旅游行业安全生产、风险提示和风险管理理论知识、统保项目的理赔数据、案例等内容进行了专业分析和讲解，协助旅行社全面、迅速地掌握安全生产工作中风险源的检查重点和防范措施，并对相关法律法规和管理途径等工作技能及知识要点进行了重点阐述。

本次培训内容丰富，具有很强的针对性和实操性，参加培训的旅游企业负责人表示，将组织本企业员工认真学习贯彻培训内容，做到学以致用，结合本单位的工作实际，进一步完善旅游投诉处理机制和旅游安全管理机制，保障旅游安全管理工作有序开展，不断规范经营行为，努力推动本企业乃至我区文化旅游高质量发展。